Hoe haal ik het meeste uit mijn website?

2 essentiële factoren voor een succesvolle website
Een succesvolle website wordt door  voornamelijk 2 essentiële factoren gevormd:

  • De Conversion Ratio Hoeveel bezoekers heeft u nodig voor 1 verkoop?
  • Voldoende bezoekers op uw website

Een eenvoudige omschrijving van Conversion Ratio is: Hoeveel bezoekers heeft uw website gemiddeld nodig om het doel te bereiken? Wanneer u bijvoorbeeld 100 bezoekers nodig heeft om 1 keer het doel te bereiken, dan heeft u een Conversion Ratio van 1:100.

Door een groot aantal bezoekers op uw website te ontvangen en een hoge Conversion Ratio te hebben, zullen de doelen van uw website (het realiseren van verkopen, ledenbestand creëren en/of andere doelen)  sneller en vaker  behaald worden (bijvoorbeeld meer verkopen realiseren).

Hoe kunt u er voor zorgen dat uw Conversion Ratio zal stijgen (minder bezoekers nodig hebben om het doel te bereiken)? U kunt een aantal factoren doornemen die uw Conversion Ratio kunnen beïnvloeden:

  • Is mijn website  bezoeker-vriendelijk  (bijvoorbeeld goede navigatie, niet storende elementen, goed leesbaar en duidelijk etc.)?
  • Is mijn website gebouwd op basis van marketing modellen (bijvoorbeeld het AIDA model)?
  • Is de “Call-to-Action” duidelijk geplaatst? Kan de bezoeker direct de gewenste actie uitvoeren? De “Action” bestaat doorgaans uit een betaalknop/link of bestelformulier. De stap tot actie moet gemakkelijk, kort en duidelijk zijn.
  • Is mijn website  afgestemd op de juiste doelgroep?
  • Is mijn website  in de juiste sfeer gebouwd?
  • Hanteert ik de juiste Prijs/kwaliteits verhouding (Bijvoorbeeld, is het product dat u aanbiedt goed geprijsd en zijn er niet veel concurrenten die het zelfde product voordeliger aanbieden?)
  • Hoe betrouwbaar komt mijn product over? (Gebruikt de website een keurmerk? Komt uw website en dus ook uw producten degelijk over etc.)
  • Zijn de services en garanties gunstig voor de klanten? (Snelle levertijd, goede bereikbaarheid etc.)
  • Is mijn website ingesteld op tekstuele EN visuele bezoekers (Een deel van de bezoekers zal weinig lezen maar zich meer door visuals laten beïnvloeden en andersom)?
  • Is mijn website ingericht voor de “snelle beslissers” (“Bestel direct” button etc.) EN de meer verdiepende lezer (“lees meer” optie)?
  • Is er een duidelijke product omschrijving aanwezig (een website kan gericht zijn op de verkoop van bijvoorbeeld een speciaal type camera waar door het een specialistische website wordt. Nu heeft u vaak te maken met potentiële klanten die niet de betreffende specialistische kennis hebben, maar wel geïnteresseerd in uw product zijn. Uw teksten en uitleg moet voor bijna iedereen begrijpelijk leesbaar zijn (let op met jargon dus). Een korte omschrijving met een “lees meer” optie is vaak gewenst)?

Na het stellen van deze vragen realiseert u zich mogelijk wat er eventueel verbetert kan worden om de Conversion Ratio van uw website te verhogen.

Auteur: Arthur Samson